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      1. 運營活動案例復盤:如何進行活動運營?

        營銷圈公眾號引導關注

        此文在于梳理總結平日里工作的方法論及不足,歡迎各位討論學習交流。

        筆者就職于一家B2B全球巨頭公司,為其印刷設計網站進行產品與活動運營方面的工作,今天我們先來復盤之前做的活動運營案例及其中不足的地方。

        案例:常規運營——掃碼助力送電影票。

        一、背景

        印刷行業內缺乏統一的印刷標準導致客戶同一設計產品參差不齊,專業設計渲染軟件使用復雜且價格昂貴,中小企業經濟負擔沉重。

        自主開發的網站產品一直處于測試階段,需了解目前存在的問題及用戶的真實需求。

        互聯網+印刷,綠色印刷成為行業發展新趨勢。

        二、目的

        產品新上線吸引注冊用戶量15000,增加微信公眾號粉絲數5000;通過常規運營活動擴大產品在行業內的知名度,為后期宣傳推廣進行鋪墊;深度了解用戶的需求和痛點,尋找一批種子用戶參與產品設計與優化中。

        本文按照活動前-活動中-活動后三個階段進行:

        三、活動前

        1. 活動策劃

        這里參考策劃六原則進行設計即免費、簡單、有趣、透明、可累計、可兌現的。

        1)噱頭

        慶祝產品上線,你觀影我買單,全國一千張通用電影票先到先得!

        2)玩法

        用戶通過掃描海報官網上的二維碼關注公眾號,點擊參與“你觀影,我買單”活動生成專屬自己的二維碼海報,通過微信,朋友圈他人掃碼助力得到電影票,同時其他人在助力完成后也可以關注公眾號生成自己的二維碼進行分享助力。

        運營活動案例復盤:如何進行活動運營?

        3)利益點

        六人助力即得一張2D電影票,八人助力得一張3D電影票,10助力則得兩張2D電影票,12人助力即得兩張3D電影票。

        4)配合

        同時在一些專業學校及工廠進行線下產品宣講與調研,配合現場抽獎活動及運營活動獲取更多注冊用戶及公眾號粉絲,通過線下的深度訪談進一步了解用戶的深層次痛點及需求。

        2. 活動資源準備

        準備宣傳海報,確定時間,地點,人員,it支持及獎品。

        申請運營專項資金,運營部門協同配合。這里老板最關心的是投入產出比,所以光靠嘴說需要多少錢是不行的,需要拿出實際的數據支持,本次活動費用由:

        IT、UI協同開發,開發活動所需的H5頁面及測試流程。

        調研方案制定與落地(這里不展開說 ,后面的篇幅總結)。

        3. 活動風險把控

        此活動計劃在微信封殺鏈接前一周進行,不確定到時是否可以正常微信分享鏈接(如果不能則取消活動);

        開發風險,由于是要在ios和Android兩個系統互相分享助力使用,開發存在問題可能會導致項目拖期(準備引入外援進行合作開發)。

        四、活動中

        1. 活動上線

        活動由于微信新規的原因提前舉行,時間只有一天(之前的時候在開發和測試)。

        由于之前與多個學校和工廠有建立聯系,提前在線下布置好海報等宣傳,所以在上線初期用戶注冊數呈倍數增加且多為行業內專業用戶;同時通過電話溝通的方式使用戶加入我們的社群,成為第一批種子用戶并給予一定的獎勵(物質+免費會員福利)等。

        中期隨著宣傳的不斷擴大,注冊用戶數出現峰值,這時的用戶層次不齊,主要以學生及小白用戶為主。

        這時以擴大產品宣傳度為準,用戶在公共號生成自己的二維碼海報時會彈出“你觀影我買單,分享越多得到越多”等引導用戶進行分享。

        后期由于活動恰逢周末,學校及工廠等地處于放假狀態,前期活動的不確定性(技術開發)導致無法大面積推廣,所以出現用戶注冊數增長疲軟的情況。

        針對此情況迅速調整官網海報及公眾號宣傳,由之前的六人助力得一張電影票改完四人助力得一張電影票來降低門檻吸引用戶注冊。

        通過線下產品宣講及用戶調研收集了近15份調研報告,為產品的優化及功能板塊的設計提供了不可或缺的意見。

        1)活動數據結果

        運營活動案例復盤:如何進行活動運營?

        活動上線沒有達成既定的目標,達標率整體在67.8%,實現注冊用戶數為10182名,微信公眾號吸粉3500名。

        五、活動后

        1. 數據對比

        由于微信新規的實施及開發的需要使得整個活動時間縮短為一天,恰逢周末大部分目標人群處于放假與休息狀態,活動沒有進行提前宣傳使得在后期增加乏力。

        運營活動案例復盤:如何進行活動運營?

        2. 深入分析,大膽假設

        1. 此次活動運營不足點在于對于風險把控不夠,其中對微信新規時間過于樂觀導致在技術延期開發時沒有及時的更改運營計劃,沒有進行軟文,海報的預熱導致后期用戶增長乏力;
        2. 文案準備不足,引導轉發話術不夠吸引用戶進行轉發分享;
        3. 客服準備人手不夠,前期活動開始詢問量增大客服不能在15秒內有效的響應用戶,導致部分用戶流失。

        3. 經驗總結

        1. 在做活動時應與it進行項目排期及風險預期,準備PlaneB計劃;
        2. 增強對活動時間節點的把控,根據活動的規模及時進行預熱,用戶的轉化。

        好了,這篇文章的內容營銷圈就和大家分享到這里,如果大家對網絡推廣引流和網絡創業項目感興趣,可以添加微信:Sum655 備注:營銷圈引流學習,我拉你進直播課程學習群,每周135晚上都是有實戰的推廣引流技術和網絡創業項目課程分享,當然是免費學!

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